İADE POLİTİKASI
İADE POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İADE SÜRESİ
- Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Bu süre geçtikten sonra maalesef iade veya değişim yapmamız mümkün değildir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
- Faturası ile birlikte gönderilmesi,
gerekmektedir.
Kullanılmış, açılmış, ambalajı zarar görmüş, hijyenik sebeplerden dolayı tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Açılmış kozmetik ürünleri,
- Kişisel bakım ürünleri,
- Promosyon veya hediye ürünler.
4. İADE SÜRECİ
- İade talebiniz için bize quadshampoo@gmail.com adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iadeniz onaylanırsa ödeme 7–14 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.
5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
İade şartlarına uygun ürünler için değişim talep edebilirsiniz. Stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır.
6. KARGO ÜCRETLERİ
- Ürün kaynaklı (defolu, yanlış ürün vb.) iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Müşteri memnuniyeti sebebiyle yapılan iadelerde ise kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İLETİŞİM
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
QUAD KOZMETİK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
📧 quadshampoo@gmail.com
🏢 AKŞEMSETTİN MAH. HALICILAR CAD. ÖZDEMİR İŞ MERKEZİ NO: 6 İÇ KAPI NO: 1 FATİH / İSTANBUL
📑 CR: 1090420
📑 Vergi No: 6321534953